Psixologiya va psixiatriya

Aloqa funktsiyalari

Aloqa funktsiyalari aloqa xususiyatlari uchun juda muhim. Axir, muloqot odamlar o'rtasidagi o'zaro muloqotning eng murakkab ko'p tomonlama jarayoni bo'lib, o'zaro axborot almashinuvidan, o'zaro muloqotda sheriklarni anglash va tushunishdan iboratdir. Bugungi kunda psixologiya fanining asosiy tushunchalaridan biri sifatida kommunikativ o'zaro ta'sirlar mavjud. Aloqadan tashqarida inson shaxsiyatini shakllantirish jarayonini tushunish, ijtimoiy rivojlanish modellarini kuzatish mumkin emas.

Aloqa ko'p funktsionallik bilan tavsiflanadi. Aloqa sohasidagi beshta asosiy funktsiya mavjud. Aloqa birinchi navbatda davlatning insoniy faoliyatida aloqador rol o'ynaydi. Ushbu funktsiya an'anaviy ravishda pragmatik deb ataladi va har qanday umumiy faoliyat davomida shaxslarni birlashtiradigan eng muhim omil bo'lib xizmat qiladi.

Aloqa turlari va vazifalari

Aloqa sohasidagi shovqin, tashqi soddalik bilan birga, shaxslararo aloqalarni o'rnatish, shakllantirish va rivojlantirishni o'z ichiga olgan juda murakkab ko'p qirrali jarayon. Muloqot insonlarning jamoaviy o'zaro munosabatlardagi ehtiyojlarining jismoniy namoyon bo'lishidir. Aloqa jarayonida sherikning xabar almashish, his qilish va tushunish bor. Aloqa sohasidagi o'zaro ta'sirlar o'z shaxsiy tuzilishiga ega, o'z maqsadlari, turlari va vazifalariga ega.

Psixologiya muloqotning o'zaro ta'sirlash mexanizmini yaxshiroq tushunishga yordam beradigan turli jihatlardan aloqa darajasini, turlarini, vositalari va funktsiyalarini tavsiflaydi. Muloqotning xususiyatlarini hisobga olmasdan odamlar bilan samarali muloqot qilish juda qiyin. Aloqa turlari va uning funktsiyalari asosiy xususiyatlardan biri sifatida ko'rib chiqiladi va ular boshqa sub'ekt yoki jamiyat bilan o'zaro munosabatlarning mohiyatini tushunishga imkon beradi.

Aloqa turlari rasmiy, ibtidoiy, rasmiy rol o'ynash, biznes, shaxslararo, manipulyatsion va dunyoviy bo'linmalarga bo'linadi.

Rasmiy aloqalar, muloqot paytida o'zlarining haqiqiy his-tuyg'ularini yashirish uchun odatiy xatti-harakatlarni (maskalarni) ishlatishni nazarda tutadi. Ushbu muloqotda hamkorni tushunish istagi yo'q.

Primitual aloqa bir-birining jismoniy shaxslari yordam berishga qodir bo'lgan yoki aksincha aralashadigan ob'ekt sifatida o'zaro bahosini bildiradi. Bunday aloqa bilan, mavzu, kerakli qabul qilib, o'zaro ta'sirni to'xtatadi.

Rasmiy rolga asoslangan muloqot turli ijtimoiy rollarning nisbatlariga asoslangan.

Ishbilarmonlik aloqasi, shaxsning shaxsiy xususiyatlarini, uning kayfiyatini etkazganda e'tiborga olinishi kerak. Ushbu muloqotning asosi doimo umumiy biznes manfaatlariga asoslangan.

O'zaro aloqalar shaxslar tomonidan chuqur tushunish, his qilish va qo'llab-quvvatlashga asoslangan.

Manipulyatsion aloqa kommunikatsiya afzalliklarini sotib olish hisoblanadi. Dunyoviy aloqa - sub'ektlarning ob'ektiv bo'lmagan o'zaro munosabati bo'lib, unda ular o'zlarining haqiqiy fikrlari emas, balki jamiyatda kerakli va qabul qilingan narsalar haqida gapirishadi.

Aloqa funktsiyalari intramensal, pragmatik, shakllanish, rivojlanish, tasdiqlash, tashkil etish va xizmat ko'rsatish, assotsiatsiya, ajralish va ijtimoiy funktsiyaga bo'linadi. Intra-personal aloqa funksiyasi shaxsning o'zi bilan aloqasini o'z ichiga oladi. Pragmatik kommunikativ funktsiya motivatsion sabablarni o'z ichiga oladi. Hamkorlarga ta'sir o'tkazish qobiliyati rivojlanish va rivojlanish funktsiyasini o'z ichiga oladi. Tasdiqlash funktsiyasi - bu shaxsiy tan olish va o'zini tasdiqlash imkoniyatidir. O'zaro aloqalarni tashkil etish va qo'llab-quvvatlash funktsiyalarining maqsadi samarali aloqalarni o'rnatish va saqlab qolishdir. Birlashma va ajratish funktsiyasi kerakli ma'lumotlarni uzatish yoki farqlashni osonlashtiradi.

Faqat muloqot mexanizmlarini tushunish bilan, shaxs ushbu muhim ijtimoiy vositani boshqacha tarzda baholay oladi, bu esa o'z oldiga maqsadlarni yaxshilash va erishishga imkon beradi. Aloqaning ijtimoiy funktsiyalari - xulq-atvor va faoliyatni boshqarish va nazorat qilishni qamrab oluvchi qo'shma faoliyatni tashkil etish.

Aloqa funktsiyalarining psixologiyasi aloqa xususiyatlarini ajratuvchi asosiy xususiyatlarni hisobga oladi.

Aloqa funktsiyasi

Muloqotning aloqa funktsiyasi xabar almashish yo'li bilan amalga oshiriladi. Aloqa jarayonida axborot vositalari, fikrlar, fikrlar, g'oyalar, qiziqishlar, hislar, munosabatlar, nuqtai nazarlar va boshqalar o'zaro almashinadi, ammo aloqalar vaqtida oddiy ma'lumotlar almashinuvi amalga oshirilmasdan, balki umumiy mohiyatning rivojlanishi ham mumkin. axborotni tushunish. Shuning uchun har bir aloqa jarayoni faoliyatni, bevosita muloqotni va, albatta, bilimlarni birlashtiradi.

Aloqa funktsiyasini amalga oshirish bir nechta darajalarni o'z ichiga oladi. Birinchi bosqichda dastlabki aloqada bo'lgan mavzularda boshlang'ich ongida farqlarning uyg'unlashuvi birinchi bosqichda amalga oshiriladi. Ikkinchi daraja tarjima va ma'nolarni qabul qilish bilan chambarchas bog'liq. Bunday holda muloqotning o'zaro munosabatlari axborot, ta'lim, tarbiya va boshqalar kabi harakat qiladi. Uchinchi darajali sub'ektlar suhbatdoshlarning fikr-mulohazalarini va tushunchalarini tushunish istagi bilan bog'liq. Bu darajadagi muloqotning natijalari (masalan, rozilik va kelishmovchilik) ni baholash uchun mo'ljallangan.

Aloqa sohasidagi o'zaro ta'sir tarkibida manzillovchi, manzillovchi, xabar, kod, maqsad, aloqa kanali va natija kabi elementlar ajratiladi. Qabul qiluvchi xabarni yuborgan shaxsdir, ya'ni. aloqa mavzusi. Qabul qiluvchi - xabar yuborilgan shaxs. Xabar - kontentni taqdim etadigan ma'lumot. Kod - g'oya va maqsadlarning xabar sifatida ifodalanadigan shaklidir. Ushbu kodda og'zaki vositalar, matematik belgilar, og'zaki bo'lmagan vositalar bo'lishi mumkin. Og'zaki so'zlar, til tizimlariga asoslangan nutqdir.

Aloqa sohasidagi tilning funktsiyalari insonning o'ziga xos xususiyatiga ega bo'lgan kommunikativ o'zaro munosabatlarning imkoniyatlariga bog'liqdir. Muloqotning maqsadi - xabarning yo'nalishi (nima uchun yuborilganligi) sababi. Aloqa kanali manzilni qabul qiluvchining aloqasi bilan ta'minlaydigan muhitni bildiradi. Bunday aloqa kanali ovoz, plakat, havo orqali aloqa va boshqalar bo'lishi mumkin. Natijada aloqa yakuniy natijasidir, ya'ni. muloqot oxirida nima bo'ladi.

Tarjima o'rnida va axborot mazmunini tushunishidan, manzilni qabul qiluvchisi kabi bunday sxema assimetrikdir. Yuboruvchi o'zi haqida esa, xabarning ma'nosi shifrlash jarayonidan (iboradan) oldin keladi. Axir, u dastlab o'ziga xos g'oyaga ega bo'lib, u keyinchalik belgilar tizimini o'zida aks ettiradi. Qabul qiluvchilar uchun qabul qilingan xabarning ma'nosi dekodlash bilan bir vaqtda aniqlanadi. Qabul qiluvchining axborot mazmunini tushunish faqatgina kommunikativ rollar o'zgargan taqdirda uning manzilini aniq bilib oladi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, manzilni qabul qiluvchiga aylantirganda va o'z fikrlari bilan, u tushirilgan ma'lumotlarning ma'nosini tushunganligini tushuntiradi.

Biznes-kommunikatsiya funktsiyalari

Biznes kommunikatsiyalarining asosiy funktsiyalarini bilish biznesni samarali amalga oshirishga, ish stajiga ko'tarilishga va muvaffaqiyatli bo'lishga yordam beradi.

Tadbirlar (bosslar, sheriklar, xodimlar) o'rtasidagi tasdiqlangan biznes aloqalari kompaniyaning rivojlanishi qanchalik yaxshi va mos ekanligini ko'rsatadi, loyihalar o'z vaqtida amalga oshiriladi.

Biznes aloqalarining uchta asosiy funktsiyasi mavjud: axborot, tartibga soluvchi, axloqiy-kommunikativ. Axborot-kommunikativ funktsiyasi to'plash, ishlab chiqarish, eshittirish va xabarlarni oladi. Aloqa sohasidagi o'zaro munosabatlar jarayonida axborotning harakatlanishi emas, balki ikkita aloqa predmeti o'rtasida shifrlangan ma'lumotlarning o'zaro tarjimasi mavjud. Buning natijasida ma'lumot almashinmoqda. Biroq, sub'ektlar faqat tushunmovchiliklarni almashtirmaydi, umumiy ma'noni anglatishga intiladi. Umuman olganda, ma'lumotni keyingi tushunchalar bilan qabul qilish mumkin bo'lsa, umumiy ma'noda rivojlanish mumkin. Xabar almashish vaqtida psixologik yoki ijtimoiy old shartlarga ega bo'lishi mumkin bo'lgan aloqa to'siqlari paydo bo'lishi mumkin.

Communicatorning o'zidan kelib chiqqan ma'lumotlar rag'batlantirishi mumkin, ya'ni. har qanday harakat uchun rag'bat bo'lib xizmat qiladi va turli xil ta'lim tizimlarida yuzaga keladigan vaziyatlarni aniqlash.

Har qanday xabarni translyatsiya qilish uchun kodlash kerak. Ya'ni Ma'lumot uzatish faqat til belgisi tizimi yordamida amalga oshirilishi mumkin. Aloqadagi tilning asosiy vazifalari bu.

Normativ kommunikativ funktsiya xatti-harakatni tartibga soladi va shuningdek, sherikga ta'sir o'tkazish usullarini o'z ichiga oladi, masalan, taklif yoki ishonch. Boshqacha qilib aytganda, bu shaxslarning o'zaro aloqasi bilan bevosita bog'liq bo'lgan va jamoaviy faoliyatni tashkil qilish bilan bog'liq bo'lgan kommunikatsiyalarning tarkibiy qismlarini tavsiflaydi. Axborot-kommunikativ funktsiyasi - insonning hissiy qobig'ining shakllanishi. Boshqacha aytganda, bu bir-birining subyektlari tomonidan qabul va tushunish jarayoni.

Ushbu muloqot funktsiyalarining barchasi bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lib, bir-birlarini uyg'un tarzda to'ldiradi va umuman olganda kommunikativ jarayondir.

Aloqa funktsiyalari va tuzilishi

Insoniy shaxs - odamlar bilan o'zaro munosabatlar sharoitida yashovchi ijtimoiy shaxs. Ijtimoiy hayot tug'iladi va keyinchalik sub'ektlarning bir-biri bilan o'zaro munosabatlari uchun shart-sharoitlarni yaratadigan jismoniy shaxslar o'rtasidagi bog'liqlik mavjudligi tufayli rivojlanadi. Insonlar bir-biriga bevosita bog'liqligi sababli ular bilan aloqa qilishadi. Kommunikatsion shovqin o'zaro yo'nalish bilan ifodalangan sub'ektlarning harakatlarini qamrab oladi. Ijtimoiy muloqot ijtimoiy harakatlar orqali amalga oshiriladigan, boshqa odamlarga e'tiborni qaratgan va sherikdan munosib javob kutgan shaxslarning qaramligini o'z ichiga oladi. Ommaviy aloqada quyidagilar mavjud: mavzu va mavzular, "men" - munosabatlarni tartibga solish mexanizmi.

Muloqot insonning boshqa a'zolari bilan jamiyat a'zosi sifatida o'zaro munosabatlarning o'ziga xos shaklidir. Odamlarning ijtimoiy aloqalari muloqotda amalga oshiriladi.

Muloqotning ijtimoiy mazmuni - madaniy shakllarning tarjimasi, axloqiy ko'rsatmalar va butun insoniyatning ijtimoiy tajribasi. Haqiqatan ham, bolalarning ota-onalari yoki boshqa tajribali shaxslar bilan muloqotda bo'lganligi, onda ong va nutqda ularda rivojlanish va rivojlanish bor. Boshqa odamlar bilan muloqot qilmasdan, bolalar ruhiy, tushuncha hosil qilmaydi. Muloqot shaxsni shakllantirish va shakllantirish uchun eng muhim shartlardan biridir. Xulq-atvor, insonning atrof-muhitga va o'z shaxsiga bo'lgan munosabati, asosan, boshqa shaxslar bilan muloqotda bo'lishidan kelib chiqadi.

Aloqa sohasidagi o'zaro hamkorlikning tarkibi etti bosqichdan iborat. Birinchi bosqichda aloqa ehtiyoji odamni boshqa mavzular bilan aloqaga kirishga undaydi. So'ngra aloqa vazifalari va sabablari bor. Uchinchi bosqich kommunikatsiya sherigining shaxsiga yo'naltirilganligi bilan tavsiflanadi, uning o'rniga xabarning mazmuni va mohiyatini rejalashtirish (mavzu, odatda ongsiz, u qanday ma'lumotni tasavvur qiladi). Beshinchi bosqichda shaxs befahmsiz (kamroq ongli ravishda) ma'lum aloqa vositalarini, o'zi ishlatadigan nutq so'zlarini tanlaydi, o'zini qanday tutish kerakligini va qanday gapirishga qaror qiladi. Oltinchi bosqich suhbatdoshning javob harakatlarining idrokini va baholashini hisobga oladi, mulohazalar asosida aloqa samaradorligini nazorat qiladi. Yakuniy bosqich yo'nalishni, modelni va uslubni, aloqa qilish uslubini va usulini o'zgartirishni o'z ichiga oladi.

Videoni tomosha qiling: AYOLLAR UCHUN TURMUSHDA AS QOTADIGAN AMALLAR (Dekabr 2019).

Загрузка...