O'zaro muloqot - bu shaxsning boshqa shaxslar bilan o'zaro ta'siri. Odamlararo muloqot muqarrarligi bilan bir qatorda, turli xil haqiqiy guruhlarda yuzaga kelishi mumkinligi bilan ajralib turadi. O'zaro subyektiv munosabatlar - ijtimoiy psixologiya uchun o'rganish mavzusi bo'lgan bir guruh a'zolari o'rtasidagi muloqotni aks ettiradi.

Guruh ichida shaxslararo o'zaro munosabatlarni yoki o'zaro ta'sirni o'rganishning asosiy maqsadi turli ijtimoiy omillarni chuqur o'rganish, ushbu guruhga tegishli shaxslarning turli xil shovqinlarini o'rganishdir. Agar odamlar o'rtasida hech qanday aloqa bo'lmasa, unda inson jamoalari birgalikda to'la-to'kis faoliyat olib bora olmaydilar, chunki ular o'rtasida o'zaro muvofiqlik bo'lmaydi. Misol uchun, o'qituvchini o'quvchilarga o'rgatishga qodir bo'lishi uchun, avvalo, muloqot qilish kerak.

O'zaro munosabatlar va aloqa

Muloqot o'zaro munosabatlarning ehtiyojlari asosida yaratilgan shaxslar o'rtasidagi aloqalarni rivojlantirishning ko'p bosqichli jarayonidir. Odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tizimida, shuningdek, shaxslarning o'zaro aloqasi haqida mulohaza yuriting. O'zaro aloqalar tuzilmasida, shuningdek, jismoniy shaxslarning o'zaro aloqalarida aloqa o'rnini aniqlash.

Teleradiokompaniyalar o'rtasida o'zaro bog'liqlikda uchta asosiy vazifalar ko'rib chiqiladi: birinchi navbatda, shaxslar hissi; ikkinchidan, insonning tushunchasi; Uchinchidan, shaxslararo munosabatlarning shakllanishi, shuningdek, psixologik ta'sirni ta'minlash. "Inson tomonidan inson in'ikosi" tushunchasi odamlarning yakuniy bilimlari uchun etarli emas. Kelajakda kontseptsiyaga shaxsni idrok etish jarayoniga va boshqa kognitiv jarayonlar bilan bog'lanishni o'z ichiga olgan "inson tushunchasi" sifatida qo'shiladi. Qabul qilish samaradorligi bevosita o'ziga xos xususiyatiga (ijtimoiy-psixologik kuzatuv) bog'liq bo'lib, u o'ziga xos xususiyatni tushunish uchun o'ziga xos xususiyatni tushunish uchun juda muhimdir.

Nutqni anglashda shaxslararo muloqotning xususiyatlari qayd etiladi va sog'liqni saqlash, yosh, jins, milliylik, temperament, munosabat, muloqot tajribasi, shaxsiy va professional xususiyatlar holatiga bog'liq. Yoshi bilan, insonning hissiy vaziyatlari farqlanadi, u o'z atrofidagi dunyoni o'z milliy hayot tarzi prizmasidan sezishga kirishadi.

Samarali va muvaffaqiyatli turli xil aqliy holatlar, shuningdek, shaxslararo munosabatlar, yuqori darajadagi ijtimoiy intellektga ega shaxslar va bu holda bilim ob'ekti insonning ijtimoiy va jismoniy ko'rinishi bo'lib xizmat qiladi.

Dastlab, insonning idroki fizik ko'rinishga bog'liq bo'lib, uning funktsional, fiziologik, paralvistik xususiyatlari hisobga olinadi. Fiziologik xususiyatlari terlash, nafas olish, qon aylanishini o'z ichiga oladi. Funktsional funktsiyalar orasida postruza, duruş, yurish, muloqotning og'zaki bo'lmagan xususiyatlari (yuz ifodalari, tana harakatlari, imo-ishoralar) mavjud. Albatta, his-tuyg'ular oddiygina ajralib turadi va aqlga sig'maydigan aql-idroklarni tushunish qiyinroq. Ijtimoiy ko'rinishga tashqi qiyofasi (inson kiyimlari, poyabzal, aksessuarlar), paralishvistik, nutq, marom va faoliyat xususiyatlari kiradi.

Proksemik xususiyatlar orasida kommunikatorlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar va ularning o'zaro kelishuvi mavjud. Nutqning qo'shimcha tilshunoslik xususiyatlariga ovozning o'ziga xosligi, pitch, timbre kiradi. Inson algıında, ijtimoiy xususiyatlar, jismoniy ko'rinishi bilan solishtirganda, eng ko'p bilgilendiricidir. Insonning bilimlari jarayonida qabul qilingan shaxs haqidagi g'oyalarni buzadigan mexanizmlar mavjud. Odamlarning ob'ektiv bilimlarini bilish imkoniyatini cheklash, qabul qilingan imgini buzadigan mexanizmlar. Ulardan birinchiligi birinchi darajali yoki yangilanadigan mexanizmlardir, ular qabul qilingan dastlabki taassurotlar ma'lum ob'ektning obrazining keyingi shakllanishiga ta'sir qilishiga sabab bo'ladi.

Insonning idrokida, shuningdek, uning tushunchasi bilan, sub'ektni bilishning farq mexanizmlarini tanlaydi. Asosiy mexanizm insonning shaxsiy tajribasini shaxsning hissi bilan o'zaro bog'lashdir.

O'zaro tanish bilish bilan tanishish boshqa shaxs bilan identifikatsiya qilish kabi ko'rinadi. Bundan tashqari, sub'ektning o'ziga xos xususiyatlarini va harakatlarini tushuntirib, qabul qilinayotgan ob'ektga ma'lum sabablar va sabablarni bildirganida, mavzu natija belgilash mexanizmini qo'llaydi. Boshqa shaxsni shaxsan bilish tarzida aks ettirish mexanizmi, ob'ekt tomonidan tushunilgandagina, sub'ektning xabardorligi bilan ajralib turadi.

Ob'ektni o'zaro tushunish va idrok etish, shaxslar o'rtasida tanishish mexanizmlari, ya'ni oddiylardan murakkabgacha bo'lgan juda qattiq tartib bilan amalga oshiriladi. O'zaro tanishish jarayoni davomida, mavzu unga kiradigan barcha ma'lumotlarni hisobga oladi, bu esa muloqot paytida sherikning holatini o'zgartirishni ko'rsatadi. Insonning his etish shartlari vaqtni, vaziyatni, aloqa joyini o'z ichiga oladi. Ob'ektni idrok etish vaqtini qisqartirish, algılayıcının o'zi haqida etarli ma'lumotga ega bo'lish qobiliyatini pasaytiradi. Yaxshilashgan va uzaygan munosabatlar bilan baholovchilar orasida favoritizm va soxta holatlar qayd etiladi.

O'zaro aloqalar o'zaro ta'sirning ajralmas qismi bo'lib, uning tarkibida ham ko'rib chiqiladi.

O'zaro aloqalar psixologiyasi - tajribali, turli bosqichlarda amalga oshirilgan, shaxslar o'rtasidagi munosabatlar. Ular o'zaro ta'sirlashadigan turli xil hissiy vaziyatlarga va ularning psixologik xususiyatlariga asoslanadi. Ba'zan shaxslararo muloqotga hissiy va ifodali deyiladi. Yoshi, jinsi, millati va boshqa omillarga bog'liq shaxslararo munosabatlarni rivojlantirish. Ayollar erkaklarnikiga qaraganda sezilarli darajada kichikroq ijtimoiy doiraga ega. Ular o'zlari haqida shaxsiy ma'lumotlarini boshqalarga uzatish uchun o'zlarini tanishtirish uchun shaxslararo muloqotga muhtojdirlar. Bundan tashqari, ayollar ko'pincha yolg'izlik haqida shikoyat qilishadi. Ular uchun, kişilerarası munosabatlarda va ish niteliklerinde qayd etilgan eng muhim xususiyatlar erkaklar uchun muhim ahamiyatga ega.

Dinamikadagi shaxslararo munosabatlar ushbu nizomga muvofiq rivojlanadi: ular paydo bo'ladi, aniqlanadi va ma'lum bir etuklikka erishadi, keyin esa ular asta-sekin zaiflasha oladi. O'zaro aloqalarni rivojlantirish dinamikasi quyidagi bosqichlardan iborat: tanishish, do'stlik, do'stlik va do'stlik. Insonlararo munosabatlarda rivojlanish mexanizmi empati bo'lib, u bir kishining boshqasining tajribasiga javobdir. Qishloq joylarida, sha joylarda, odamlar orasidagi aloqalar juda ko'p bo'lib, tezkor tarzda boshlanadi va tezda to'xtaydi.

Muloqotning psixologiyasi

Aloqa psixologiya fanining markazlaridan biri bo'lib, "fikrlash", "xulq-atvor", "shaxsiyat", "aloqalar" kabi toifalarga asoslangan.

Psixologiyada o'zaro aloqa o'zaro munosabatlarni o'rnatish, bilish, aloqalarni rivojlantirishga, shuningdek, davlatlarga o'zaro ta'sir qilishni, xatti-harakatlarni, nuqtai nazarini, jarayondagi barcha ishtirokchilarning birgalikdagi faoliyatini tartibga solishga qaratilgan o'zaro munosabatlar jarayonidir. So'nggi 25 yil ichida ijtimoiy psixologiyada muloqot muammosini o'rganish psixologiya fanida o'qitiladigan asosiy markazlardan biriga aylandi.

Psixologiyada muloqot odamlarning o'zaro munosabatlarining turli shakllarini o'z ichiga olgan inson munosabatlarining haqiqati deb tushuniladi. Aloqa nafaqat psixologik tadqiqot mavzusi, balki ushbu munosabatlarni oshkor qilishning metodologik printsiplaridan biri ham faoliyat va aloqa birliklarining g'oyasi. Biroq bu aloqaning tabiati boshqacha tushuniladi. Ba'zida muloqot va faoliyat insonning ijtimoiy hayotining ikki tomoni hisoblanadi; boshqa holatlarda aloqa turli faoliyat turlarining elementi sifatida qabul qilinadi va faoliyat aloqa qilish sharti sifatida qaraladi. Muloqot shuningdek, alohida faoliyat turi deb talqin etiladi. Aloqa jarayonida o'zaro faoliyat almashinuvi, g'oyalari, hissiyotlari, fikrlari mavjud bo'lib, "mavzu-mavzu (lar)" munosabatlar tizimi rivojlanadi va o'zini namoyon qiladi.

Muloqotning ikki tomoni bilan bog'liq bo'lgan motivatsion va operatsion qiyinchiliklar - interaktiv va kommunikativ aloqa muammolari ko'pincha namoyon bo'ladi. Muammoni hissiy, bilim va xulq-atvor sohalarida namoyon qiladi. Ular suhbatdoshni tushunish istagi yo'qligi, uning shaxsiyatining xususiyatlari, ichki holat, qiziqishlar bilan ajralib turadi. Interfaol muloqot muammolari quyidagilarga e'tiborni qaratadi: suhbatdoshdan lazzatlanish, qo'rqitish, aldash, ko'zlarni changlatish, g'amxo'rlik va mehribonlik bilan foydalanish orqali.

Yoshlik muhitida odamlar o'rtasidagi muloqot

O'smirlik va o'smirlik, shaxslar evolyutsiyasi jarayonida juda muhim davr hisoblanadi. 14 yoshdan boshlab, haqiqat sub'ektlariga bo'lgan munosabat boshqa rol o'ynaydi: qari odamlar, ota-onalar, do'stlar, o'qituvchilar, do'stlar, o'z shaxsiyati, boshqa din va millat vakillari, bemor va giyohvandlar kabi shaxslararo munosabatlar shakllanmoqda.

O'smirning psixologik dunyosi ko'pincha ichki hayotga qaytadi, yosh yigit ko'pincha hayajonlantiradi, tasavvur beradi. Xuddi shu davrda norozilik, bezovtalik, tajovuzga moyilligi bilan ajralib turadi. 16 yoshga kelib, o'z-o'zini bilish va o'zini tasdiqlash bosqichlari boshlanadi, bu kuzatuvning ortishi kuzatilmoqda. Asta-sekin, yoshlar uchun qabul qilinishi mumkin emas, shuningdek, qabul qilinishi mumkin emas darajasi ortib bormoqda. Buning sababi yoshlar haqiqatga nisbatan juda muhim ahamiyatga ega.

Yoshlar muhitida shaxslararo muloqot muammolari jamoada, guruhda hissiy muhitni beqarorlashtirgan o'quvchilar o'rtasida to'qnashuv ko'rinishida namoyon bo'ladi. Ko'pincha yoshlardagi nizolar va tortishuvlar boshqalarga hurmatsizlik va kamsitilmasligi sababli yuzaga keladi. Ko'pincha norozilik ta'limning etishmasligi va xatti-harakatlar madaniyati buzilganligi tufayli yuzaga keladi. Ko'pincha norozilik maqsadga qaratilgan, ya'ni. jinoyatchilikka qarshi kurashga qaratilgan. Mojaroni bartaraf etgach, yigitcha tinchlanmoqda.

Bunday vaziyatlardan qochish uchun kattalarga muloqotda xotirjam, muloyim ohangga rioya qilish tavsiya etiladi. Barkamol, ayniqsa, moda va musiqa bilan bog'liq qat'iy hukmlardan voz kechish kerak.

Kattalar qizil bezlar sindromidan qochib, kelishmovchiliklarni bartaraf etishga intilishlari kerak. Agar bu janjal yosh yigitning do'stlari yoki tengdoshlari tomonidan ko'rilsa, ayniqsa, og'riqli bo'ladi, shuning uchun kattalar g'azablanmasligi kerak, chunki faqat yaxshi munosabatlar munosabatlarni rivojlantirishga yordam beradi.

Shaxsiy shaxslar madaniyati

Aloqa madaniyatini rivojlantirish, boshqalarni to'g'ri idrok etish uchun ko'nikma va qobiliyatlarni rivojlantirishni o'z ichiga oladi, odatda, insonning xarakterini, ichki holatini va o'zaro munosabatlarda muayyan vaziyatdagi kayfiyatni aniqlashga qodir. Va buning uchun yetarli uslubni, shuningdek, aloqa ohangini tanlash. Xuddi shu so'zlar bilan, imo-ishoralar tinch va xushmuomalali odam bilan suhbatda o'rinli bo'lishi mumkin va suhbatdoshning hayajonlangan holatida istalmagan reaktsiyaga sabab bo'lishi mumkin.

Muloqot madaniyati muloqot, madaniyat xususiyatlari, o'ziga xos ijtimoiy munosabatlar, ayniqsa, fikrlashni rivojlantirishga asoslangan muloqot madaniyatini rivojlantirishni o'z ichiga oladi. Chuqur hissiy va mazmunli muloqotga ehtiyoj katta. Bu ehtiyoj insonning his-tuyg'ularini boshqa odamlarning his-tuyg'ulariga javob berish qobiliyatiga, shuningdek, ularning his-tuyg'ularini, his-tuyg'ularini, fikrlarini tushunish, o'zlarining ichki dunyosiga kirib borish, ularga mehr-shafqat va samimiy munosabatda bo'lishni anglatadigan o'ziga xos empatiya bo'lganida qondiriladi.

O'zaro muloqot madaniyati ochiqlik, nostandart harakat rejasi, moslashuvchanlikka asoslangan. So'zlarning katta lug'aviy ma'nosi, nutqning to'g'riligi va og'zaki so'zlarni to'g'ri qabul qilish, shuningdek sheriklarning g'oyalarini to'g'ri etkazish, savollarni to'g'ri bera olish uchun juda muhimdir; savollarga aniq javob berish.