Psixologiya va psixiatriya

Odamlar bilan muloqot

Odamlar bilan muloqot - jismoniy shaxslar nutq yoki imo-ishora kabi maxsus aloqa vositalaridan iborat bo'lgan xabarlar yoki ma'lumotlar almashinuvi. Biroq, odamlar bilan muloqot tushunchasi ancha kengroq bo'lib, insoniy munosabatlarni, ijtimoiy guruhlarning va hatto butun xalqlarning o'zaro aloqasini qamrab oladi.

Odamlarni bir-biri bilan muloqot qilish aloqalarni o'rnatish uchun mo'ljallangan. Muloqotsiz inson faoliyati sohalaridan birortasini qila olmaydi. Aloqa samaradorligi uchun og'zaki yoki yozma ravishda muntazam axborot oqimini talab qiladi. Bunday oqim o'z-o'zidan bo'lishi kerak.

Odamlar bilan muloqot psixologiyasi

Zamonaviy dunyoda shaxslar bilan aloqa qilish va malakali turli xil kontaktlarni qurish qobiliyati shunchaki zarur. Har kuni odamlar bir-birlari bilan muloqot qiladilar. O'zaro muloqotlar jarayonida ba'zi odamlar boshqalarga va aksincha.

Psixologik ilmlar nuqtai nazaridan, boshqa odamlar bilan muloqot faqat manfaatlar to'qnashuviga to'g'ri kelganda xavfsiz va samarali bo'ladi. O'zaro hamkorlikni ta'minlash uchun har ikki tomonning manfaatlari ham bir xil bo'lishi kerak. Hatto mutlaqo tushunmaydigan kishi ham, biz unga qiziqqan bir mavzuda gaplashsak, u muhokama qilinadi.

Suhbatning samaradorligi va qulayligi uchun siz o'zingizning muloqot sherigingizdan nimani tushunishingiz kerakligini bilib olishingiz kerak. Shu maqsadda, odamlar o'rtasida muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun oddiy texnik mavjud.

Amerikada taniqli amerikalik siyosatshunosning nomi bilan tanilgan Franklin effekti deb ataladigan mashhur qobiliyat bor. Franklin umumiy tilni topa olmagan va unga yaxshi munosabatda bo'lmagan kishining ishonchini qozonish uchun, Franklin bu odamdan kitob oldi. Ushbu hodisadan keyin munosabatlar do'stona xarakterga ega bo'ldi. Bu xatti-harakatlarning ma'nosi quyida keltirilgan: bir kishi unga biror narsa so'ralganda, keyingi safar yordam bergan kishi, agar kerak bo'lsa, uning iltimosiga javob beradi. Boshqacha qilib aytganda, xizmatni so'ragan shaxs xizmat ko'rsatgan shaxs uchun foydali bo'ladi.

Quyidagi ibora "peshonaga to'g'ridan-to'g'ri eshik" deb ataladi, agar suhbatdoshdan biror narsa talab etilsa, uni kerakli darajada ko'proq so'rashingiz kerak. Agar siz rad etsangiz, keyingi uchrashuvda uni yana ishonch bilan so'rashingiz mumkin. Axir sizning so'rovingizni e'tiborsiz qoldirgan kishi vijdoningizni his qiladi va kelgusi safar yana oqilona taklifni eshitishdan bosh tortmaydi.

Suhbatdoshning harakatlarning avtomatik takrorlanishini va tana lavozimini aniqlashning kommunikativ o'zaro ta'sirini sezilarli darajada oshiradi. Buning sababi shundaki, inson unga o'xshash kamida bir oz odamlarga xush kelishi tabiiydir.

Suhbat davomida do'stona muhit yaratish uchun, albatta, suhbatdoshingizni chaqiring. Muloqot sherigining suhbatdoshi uchun xushyoqishni his qilishlari uchun uni suhbat davomida do'stingiz deb chaqirishingiz kerak.

Turli odamlar bilan samarali muloqot inson shaxsiyatining kamchiliklarini ko'rsatmaydi. Aks holda, siz faqatgina o'xshash odamlardan dushmanga aylana olasiz. Agar siz uning nuqtai nazariga mutlaqo rozi bo'lmasangiz ham, siz hali ham aloqa nuqtalarini topishga urinib ko'ring va keyingi navbatda, rozilik ifodasi bilan hukmni boshlang.

Deyarli barcha odamlar eshitishni va eshitishni xohlaydi va natijada, suhbat davomida bu maqsadda aks ettirish orqali tinglashingiz kerak. Ya'ni, suhbat jarayonida muntazam ravishda suhbatdoshning xabarlarini takrorlash kerak. Siz do'stlaringizni shu tarzda qurasiz. Eshitilgan nusxani so'roq qilish uchun aylantirmoq yanada samarali bo'ladi.

Odamlar bilan muloqot qilish qoidalari

Boshqa odamlar bilan muloqot hayotning muvaffaqiyatining eng muhim qismlaridan biri sanaladi. Muloqotning samaradorligi yanada oshishi uchun bir qator oddiy qoidalar ishlab chiqilgan bo'lib, uning bajarilishi odamlarga qulay, samarali va samarali muloqot qilish imkonini beradi.

Har qanday suhbatda, uning samaradorligi kalitining aloqa sherigiga e'tibor berishini esdan chiqarmasligingiz kerak. Suhbatning boshidan boshlab, uni ohangda va uyg'un tarzda bajarishda davom etib, ma'ruzachi vazifaga erishadimi yoki yo'qmi bog'liq. Tinglovchilarga o'xshash, lekin aslida uning o'zi haqida faqat g'amxo'rlik qiladi va tasodifan qiziqish yoki savollarga javoblar qo'yadi, shubhasiz, suhbatdoshga yomon taassurot qoldiradi.

Odamlar doimo o'z fikrlarini zudlik bilan va aniq shakllantira olishmaydi. Shuning uchun agar ma'ruzachi nutqida noto'g'ri talaffuz qilingan so'z yoki iboralarni e'tiborga olishni istasangiz, ularga diqqat-e'tiboringizni qaratmaslik to'g'ri bo'ladi. Bu sizga boshqa odamga qulayroq his qilish imkoniyatini beradi.

Odamlarni bir-birlari bilan muloqot qilish beparvolik bilan ranglangan bo'lsa, samarasiz bo'ladi. Misol uchun, masalan, "men o'tgandim va sizni bir muddat qarashga qaror qildim" jumlasi ko'pincha befarqlik yoki hatto takabburlikni yashirmaydi.

Suhbatdagilarga javoblarni bilishingizni so'rash tavsiya etilmaydi. Axir, o'z odamiga hurmat yo'qotadi va juda sodda odam sifatida obro'ga ega bo'lish ehtimoli ko'proq.

Odamlar bilan samarali muloqot qilish muayyan nutq ritmiga rioya qilishni anglatadi, shuning uchun uni monologlar bilan qanoatlantirmasligingiz kerak. Shuni unutmaslik kerakki, har bir kishining nutq va aqliy faoliyatning xarakterli xususiyatlari bor, shuning uchun suhbat vaqtida vaqti-vaqti bilan kichik to'xtashlardan foydalanish kerak.

Odamlar bilan muloqot qilishdagi muammolar, shuningdek, insoniyatning kuchli va kuchsiz yarmi o'rtasidagi aloqa shkalasining turlicha xususiyatlariga bog'liq. Odamlar o'rtasidagi jismoniy farqlar o'zlarining xohish-irodasi, yuzma-so'z, imo-ishoralar va boshqalar kabi og'zaki bo'lmagan vositalar shaklida namoyon bo'ladi. lafzlar jumlasiga va shov-shuvlardan foydalanish, nutqning yanada murakkab tuzilishiga, turli xil tovushlarni va ularning keskin o'zgarishlarini, yuqori ovozni va kalit ph marta, doimiy tabassum va birga harakatlari.

Ommabop e'tiqodga qaramasdan, insoniyatning erkak yarmi ayollardan ko'proq gapiradi. Ular suhbatdoshni tez-tez to'xtatishga moyil bo'lishadi, ular ancha qat'iydir, ular suhbat mavzusini boshqarishga harakat qiladilar, ko'pincha mavhum otlarni ishlatadilar. Erkaklar jumlalari ayollarga qaraganda qisqaroq. Erkaklar ko'proq o'ziga xos ism va sifatlardan foydalanadilar, ayollar esa fe'llardan foydalanadilar.

Odamlar bilan muloqot qilishning asosiy qoidalari:

  • kommunikativ o'zaro munosabatlar jarayonida odamlar aqlli, qiziqarli odamlarni va maftunkor odamlarni his qilishlari uchun ularga munosabatda bo'lishlari kerak;
  • Har qanday suhbatni chalg'itmasdan o'tkazish kerak; suhbatdoshi uning aloqa sherigiga qiziqish hissini uyg'otishi kerak, shuning uchun ovozni tugatish oxirida intonatsiyani pastga tushirish, aloqa paytida boshini o'ynash kerak;
  • suhbatdoshga javob berishdan oldin bir necha soniya to'xtab turishi kerak;
  • suhbat samimiy tabassum bilan birga bo'lishi kerak; soxta, noqulay tabassum odamlar bir zumda tanishadi va siz suhbatdoshingizning kayfiyatini yo'qotasiz;
  • o'zlarini va o'z so'zlariga ishongan insonlar ishonchli bo'lmagan shaxslarga nisbatan mutlaqo xushyoqishni keltirib chiqarishi yodga olinishi kerak.

Odamlar bilan muloqot qilish san'ati

Hayot tarzida turli xil shaxslar bor: ularning ba'zilari bilan muloqot qilish oson va yoqimli, boshqalari esa, aksincha, juda murakkab va yoqimsiz. Aloqa inson faoliyati sohasining deyarli barcha sohalarini qamrab olganligi sababli, muloqotning o'zaro ta'sirini o'rganish usulini o'rganish zamonaviy hayotning haqiqatiga bo'lgan ehtiyojdir.

Aloqa sohasidagi ijodni mukammal egallagan shaxs har doim ham boshqa shaxslar orasida farq qiladi va bunday farqlar faqat ijobiy jihatlar bilan bog'liq. Bunday odamlar uchun yuqori ish haqi olishni osonlashtiradi, ular martaba ustunlarini tezroq ko'taradilar, ular jamoaga osonroq kiradilar, yangi aloqalar o'rnatadilar va yaxshi do'stlar orttiradilar.

Begona odamlar bilan muloqot jiddiy va muhim mavzular bilan darhol boshlanmasligi kerak. Neytral mavzudan boshlash va o'zingizni uyatsiz his qilmasdan ko'proq muhim narsalarga aylantirish yaxshiroqdir.

Shuningdek, pul muammolari, oilaviy muammolar yoki sog'liqni saqlash masalalari haqida gapirish tavsiya etilmaydi. Umuman olganda, begonalar bilan muloqot shaxsiy mavzulardan foydalanishni anglatmaydi. Yomon yangilik haqida ham gapirmang. Suhbatdoshni bunday mavzu bilan ogohlantirishi ehtimoli borligi sababli, u suhbatdan qochish uchun sabab topadi. Suhbat jarayonida umumiy do'stlarning ko'rinishini muhokama qilishning hojati yo'q. G'iybatchilik boshqalarning ko'zida jozibadorlikni oshirmaydi.

Suhbatdagi kategorik ham xush kelibsiz. Sizdan faqat suhbatdoshlarni chetlab o'tadi. Hech narsa deb o'jarlik bilan da'vo qilish yoki rad qilish tavsiya etilmaydi. Axir, zo'ravon munozaralarda o'z ishini himoya qilishga tayyor bo'lgan shaxs, hatto 100 foiz ishonchli bo'lsa ham, aloqa sherigi sifatida mutlaqo befarq qoladi. Odamlar bunday shaxs bilan har qanday shovqinlardan qochish uchun ko'proq harakat qilishadi.

Aloqa jarayonida kelishmovchilik yuzaga kelsa, unda ohangni ko'tarmaslik, nuqtai nazarini himoya qilish yoki dalillar keltirmaslik kerak. Turli odamlar bilan muloqot qilish yoki ziddiyatli vaziyatlarni keltirib chiqarmaslik uchun har doim yaxshi. Suhbatni boshlash uchun, o'z fikrini o'zingizningcha etkazishingizni biladigan suhbatdoshingiz, eng katta hurmatni aniq va ravshan tarzda etkazib turishini unutmang.

Ko'pchilikning nutqlarida mavjud bo'lgan obsesif so'z-parazitlardan xalos bo'ling. Anekdotlar yoki kulgili hikoyalar to'plami bilan suhbatni suhbat qilish faqat zerikishga sabab bo'ladi va siz zerikarli, zerikarli suhbatdosh bo'lib qolasiz. Suhbatdagi eng ma'qul narsa hazil bo'lib, mos ravishda ishlatiladi. Eng yaxshi latifalardan biri saytga aytilgan narsadir. Barpo etish va o'sishi, tashqi ko'rinishi yoki familiyasi yo'qligi haqida hazillashadigan narsa yomon shakl hisoblanadi. Ushbu muloqot jarayonining barcha ishtirokchilariga tanish bo'lmagan mavzularni muhokama qilish befoyda deb hisoblanadi. Ota-onasi yaqin bo'lmagan holatlar bundan mustasno, boshqa bolalarga izoh berish joiz emas. Axir ularning ta'lim berish funksiyasini qabul qilsangiz, ehtimol ularning his-tuyg'ulariga zarar etkazasiz. Bu juda yosh ayolning turmush qurish istagini ifoda etishda shubhasizdir. Bundan tashqari, ushbu mavzu bo'yicha maslahat bermang.

Odamlar bilan muloqot qilish san'ati quyidagicha:

Suhbat davomida professional mavzular bo'yicha savollar berish tavsiya etilmaydi, agar ular to'g'ridan-to'g'ri muhokamaning asosiy mavzusi bilan bevosita bog'liq bo'lmasa;

→ davolanish usullari haqida so'ralmaslik yoki ba'zan mehmonlarga tashrif buyuradigan shifokor yoki advokat bilan da'vo bayonotlarini tuzish; savollarga javob olish uchun rasmiy vaqt mavjud;

→ suhbat boshlanganda va uning ishtirokchilaridan biri suhbat mavzusiga taalluqli ma'lumotlarni hikoya qiladi yoki xabar qiladi, vaqti-vaqti bilan uning soatiga qarash, ko'zgularga qarash yoki uning sumkasida, cho'ntaklarida biror narsa izlashga qodir emas; Bunday xatti-harakatlar bilan siz suhbatdoshingizni fikrlash bilan aralashtirib, uning nutqi sizni zeriktirganligini ko'rsatishi mumkin. uni haqorat qilish;

→ yoqimsiz kishi bilan aloqa, birinchi navbatda, xabardorlikni anglatadi; har qanday qasddan yoki befarzalik provokatsiyada o'z his-tuyg'ulariga duch kelmaslik uchun zarurdir;

→ mavjud vaziyatdan chiqib ketish va janjal, to'qnashuvlar yoki boshqa kiruvchi harakatlarda hissiy jihatdan ishtirok etmasdan turib, tashqi tomondan qarashga intilish kerak.

Agar siz bilan muloqot qilishingiz kerak bo'lgan kishi sizga yoqimsiz bo'lsa, unda sizni bezovta qilgan va yoqtirmaslikka sabab bo'lganini tushunishga harakat qilishingiz kerak. Haqiqat psixologiyasi shu tarzda tuzilganki, insonning boshqasi uchun oynasi bo'lishi mumkin. Odatda, odamlar boshqalarda o'zida mavjud bo'lgan bunday kamchiliklarni sezishadi. Shuning uchun, agar odamda sizni bezovta qilgan narsa e'tiborga olsangiz, avvalo o'zingizga e'tibor qarating. Ehtimol, bu kamchiliklar sizda ham mavjudmi? Bunday tahlildan so'ng, shaxsni bezovta qiladigan kishi sizni g'azablantiradi.

Yuz foiz salbiy yoki mutlaqo ijobiy shaxs yo'qligini unutmang. Har bir inson yaxshi va yomonni oladi. Ko'pincha tajovuzkor harakatlar yoki odamlarning noto'g'ri xatti-harakatlari ichki muammolar va nizolar borligini ko'rsatadi. Ba'zi odamlar faqat o'zlarini qanday tutish kerakligini bilishmaydi, chunki bunday xatti-harakatlar oilada ham o'z ichiga olinadi. Shuning uchun ularga g'azablanish nafaqat kuchni tortib oladigan va ruhiy uyg'unlikni buzadigan aqlsiz va foydasiz mashqdir.

Noxush odam bilan muloqot birorta dars, har qanday noxush odam uchrashuvda - o'qituvchi sifatida qabul qilinishi kerak. Yaxshi inson va yoqimli suhbatdosh bilan muloqot sizning kayfiyatingizni oshiradi, taranglikni bartaraf etishga yordam beradi, kunning qolgan qismida his-tuyg'ularini kuchaytiradi. Umuman, bilim va tajriba har qanday muloqotdan chiqarilishi mumkin.

Keksalar bilan muloqot qilish

Odamlar bilan muloqot qilish zarurati, ayniqsa, keksalikda, bolalar va nevaralar o'z ona yurtlarini tark etgani, sevimli ishi ortda qolayotgani va faqat qarindoshlarning tashrifi vaqtida faqat sovun operalarini tomosha qilishdir.

Qarish qariyalarda umumiy sog'lik holatining yomonlashuvini keltirib chiqaradi, buning natijasida ularning benlik hurmati kamayishi va o'zlarining past bahosi va o'zini qoniqtirmaslik hissi ortadi. Keksa bir kishi "identifikatsiya inqirozi" ni boshdan kechirmoqda. Bu hayotning orqasida qolib ketish hissi, hayotdan to'liq zavq olish qobiliyatining pasayishi bilan tavsiflanadi. Natijada chekinish, pessimizm va gipoxondriya istagi paydo bo'lishi mumkin. Bunday holatlarda yaxshi odam bilan muloqot qilish va undan yaxshi do'st bo'lish kerak.

Keksalar orasida kommunikativ o'zaro ta'sirning buzilishining sabablaridan biri olingan ma'lumotni idrok etish va tushunish, ular bilan aloqa sherigining xatti-harakatlariga nisbatan sezgirligini oshirish, eshitishni qisqartirish hisoblanadi. Bu xususiyatlar va ular keksa kishilar bilan bog'liq muammolarni hisobga olish kerak.

Keksalar bilan ishlashda noto'g'ri tushunchalarni bartaraf qilish uchun, to'g'ri eshitilishi va tushunilishi uchun ehtiyotkor bo'lish tavsiya etiladi.

Keksalar bilan muloqot yoshi ulug 'kishilarga o'z qarashlarini va maslahatlarini berishni istisno qilishi kerak. Ular buni erkinlik, shaxsiy makon va mustaqillikka qarshi qo'zg'olon sifatida qabul qiladilar. Umuman olganda, o'z pozitsiyasini ishlatish, suhbatdoshdan keskin qarshilik ko'rsatilishiga olib keladi, buning natijasida kommunikativ ta'sir o'tkazish samaradorligi kamayadi.

Qariyalar bilan qarama-qarshilikni oldini olish uchun keksalar bilan muloqot qilish quyidagi qoidalarga rioya qilish kerak: mojarolarni ishlatmaslik va mojaro omillariga javob bermaslik. Mojaro - bu so'zlar, iboralar, pozitsiyalar yoki harakatlar, ustunlikning namoyishi, salbiy yoki mojaro vaziyatining paydo bo'lishi. Bularga buyruq, noto'g'ri tanqid, masxaralash, masxara qilish, sariq so'zlar, qat'iy jumlalar va boshqalar kiradi.

Odamlar bilan muloqotdan qo'rqish

Har bir inson hayotning dastlabki kunlaridanoq odamlar bilan muloqotga muhtoj. Biroq, ayrim kishilar noto'g'ri oilaviy ta'lim, doimiy cheklovlar, gipertrofiyalik qaramlik, turli xil hayotiy vaziyatlar, yuksak yoki, aksincha, kam o'z-o'ziga hurmati tufayli, odamlar bilan muloqot qilishdan qo'rqishadi. Ba'zilar uchun bunday qo'rquv faqat begonalar bilan muloqotda bo'lganida, boshqalari uchun - har bir istisnosiz o'zini namoyon qiladi.

Odamlar bilan muloqot qilishdan qo'rqish eng ko'p uchraydigan qo'rquv turi bo'lib, hayotga to'la va o'z-o'zini anglashga xalaqit beradi. Bunday qo'rquv ko'plab odamlarda mavjuddir. Ko'pincha suhbatdoshning shaxsiy makonida suhbatga aralashish zarurati bilan bog'liq. Так как каждый человек имеет собственную дистанцию для коммуникативного взаимодействия, то когда другой человек вторгается в его личное пространство, у партнера возникает невидимый барьер, препятствующий зарождению общения.

Страх перед коммуникативным взаимодействием ведет к замкнутости, которая усугубляет нелюдимость, необщительность и отчужденность индивида. Вследствие чего у человека меняется отношение к окружающему социуму. U ular tushunmaydigan narsaga ishonishdan boshlaydi, ular uni yaxshi bilishmaydi va e'tibor berishadi.

Odamlar bilan muloqot qilishdan qo'rqishga yordam beradigan bir nechta usullar mavjud. Odamlar bilan muloqot qilish qo'rquvi ustidan g'alaba qozonish uchun birinchi navbatda qo'rquv paydo bo'lishining sababini tushunishdir. Aloqa va o'zaro ishonchning samaradorligi uchun ishonchni oshirish uchun o'z ufqlarni kengaytirishga, ustuvorliklarni belgilashga o'rganishingiz kerak.

O'z-o'ziga hurmatni oshirish odamlar bilan muloqot qilishdan qo'rqishdan xalos qiladi. Shuning uchun, barcha g'alabalarni, yutuqlaringizni, natijalarni eslab, yozing, asta-sekin yangi qo'shing, ularni har kuni qayta o'qing.

Videoni tomosha qiling: "Mening ovozim": xalq bilan muloqot (Oktyabr 2019).

Загрузка...