Psixologiya va psixiatriya

Muloqotning shaxsga ta'siri

Insonning shaxsiyati tashqi muhitning uzluksiz aralashuvi ostida rivojlanadi, eng muhim joylardan biri bo'lgan kommunikatsiya. Muloqot odamlarga ko'plab vazifalarni hal qilishga yordam beradi: axborot va tajriba almashish, qo'shma tadbirlarni tashkil qilish, bir-birlarini va dunyo bilan tanishish, ta'sir o'tkazish, fikrlarni, his-tuyg'ularni, g'oyalarni ifodalash, ehtiyojlarini qondirish va h.k. Aloqa amaldagi vazifalarni hal qiladi va shaxsning ichki holatini, uning kayfiyatini va his-tuyg'ularini ta'sir qiladi.

Ba'zi hollarda aloqa ta'sirlari salbiy (g'azab) va ijobiy (quvonch) ta'sirlarda kuzatiladi.

Muloqotning insonning shaxsiyatiga ta'siri juda katta. Unda siz ba'zi naqshlarni topishingiz mumkin. Agar ota-onalar va ularning farzandlari aql-idrok va xotirjam bo'lishsa, bola tinch va oqilona o'sadi. Ota-onalar xotirjam gapirishga qiynalayotgan bo'lsa, nutq so'zlar bilan ifodalanadi, so'ngra ularning bolalari muvozanatlashib ketadi. Bu bolaning instinktlarni ortiqcha qabul qilganligi va har bir holatda u uchun hissiy jihatdan ahamiyatli narsalarni tan olganligi bilan bog'liq. Bu xususiyat hissiy loyiqlikka bog'liq. Odatda asab tizimiga kirib, yirtilib ketadi. Hissiy loyiqlik beqaror ruhiy holat bilan tavsiflangan buzuqlik hisoblanadi. Bu xususiyatga ega bo'lganlar, bu kabi aniq reaktsiyani nazarda tutmagan barcha hodisalarga hissiyot bilan javob qaytaradi.

Muloqotning salbiy ta'siri insonning ruhida aks etadi va u erda chuqur "izlar" qoldiradi. Muloqot insonning shaxsiy fazilatlariga va uning qarorlariga ta'sir qiladi. Nutq so'zlari foyda keltiradi va tuzatib bo'lmaydigan zararni (psixologik travma) keltirib chiqarishi mumkin, shuning uchun faqat muloqot qilishni emas, balki uni to'g'ri bajarish muhimdir.

Aloqa qilishda ta'sir o'tkazish usullari

Ko'pincha, bir kishi, suhbatdosh o'zini tutish bilan o'zini buzadigan holatda topadi va u o'z munosabatini yoki harakatini o'zgartirib, unga ta'sir o'tkazishga harakat qiladigan "nervlarini azoblashi" kerak.

Ko'pincha qarshilikning bo'sh devoriga duch kelganida, inson nima bo'layotganiga ta'sir qilish uchun umidsizlikdan umidsizlikka tushib qoladi. Psixologlar dam olishni tavsiya qiladilar. Chiqish oddiy va uni qidirib topmagani yo'q.

Maslahat 1.

Siz xohlagan natijani bermagan narsalarni qilishni to'xtatishingiz kerak. Albatta, hech kim vaziyat bilan bog'liq holda kelishishni taklif qilmaydi, ammo ishontirishda ishontirishga urinishlar yuzasidan, 100% munosabatlarni yomonlashtiradi.

Bizning holimizda, "suv toshni kiyadi" iborasi boshqa yo'nalishda ishlaydi. Va aloqa sherigi xatti-harakatlarini o'zgartirmasdan muloqotdan qochadi.

Shu sababli, inson ilgari qilmagan narsalarni qilish yanada samarali bo'ladi. Uning xulq-atvori suhbatdoshga u kerak bo'lganda ta'sir o'tkazish uchun ilgari odatiy harakatlarga qarama-qarshi bo'lib, ajablanib bo'lishi kerak.

Buni amalga oshirish kerak, chunki odam ko'pincha har kuni natijalarni keltirib chiqarmaydi. Avtopilotda haydash juda ham yoqimli, chunki odatdagi reaktsiya va iqtisodiy xatti-harakatlar minimal xarajatlarni talab qiladi.

Psixologlar, ma'lum bir joyda yoki ma'lum bir vaqtda muayyan vaqt ichida biron bir odamning biron bir kishining huzurida, boshqa joyga qaraganda, mojarolarga ko'proq moyil bo'lishi mumkinligini aniqladilar. Shundan kelib chiqib, naqshli xatti-harakatlar mexanizmini tetikleyen omillar mavjud. O'zingiz o'zgartirishni istagan suhbatdoshingiz ham xuddi shunday rag'batlantirish reaktsiyasiga ega. Muloqotda muvaffaqiyatsizlikka uchragan usulda davom etaveradigan bo'lsak, suhbatdoshda faqat salbiy reaktsiya belgilanadi. Bu esda tutish kerak, va agar kishi buzilgan doirani buzishdan manfaatdor bo'lsa, unda ilgari hech qachon qilmagan narsalarni aytish yoki qilish kerak. Harakatlar, vaqt, sozlash, suhbatning guvohlari yoki ularning yo'qligi, har qanday o'zgarish munosabatlarda sezilarli o'zgarishlarni keltirib chiqarishi mumkin.

Maslahat 2.

180 daraja aylantiring.

Ko'pincha odamlarni o'rgatishganda salbiy hislar mavjuddir, bu faqat xo'jayinidan buni inobatga olishi mumkin, ammo bu ular buni qilishini anglatmaydi. Ko'rsatmalar va ta'limotlar qarshilik va ichki norozilikni keltirib chiqaradi. Shuning uchun, odam odatda shunday yo'l tutishi kerak: uni tasdiqlash, rag'batlantirish. Eng asosiysi - tayoqni egmaslik emas, zo'rovonlik haqida o'ylamaslik, intonatsiyani saqlab qolish va yuz ifodasini jiddiyligi.

Maslahat 3.

Odamlar kelajakni oldindan ko'ra bilishlarini tasavvur qilishlari bilan bog'liq bo'lgan muammolar ko'pincha paydo bo'ladi. Salbiy oqibatlarni bashorat qilish insonni muayyan usulda gapiradigan so'zlarga javob berish uchun suhbatdoshni shafqatsiz harakatga keltiradi. Nozik, signallarni yuborish insonning tez-tez qo'rqitadigan natijalariga olib keladi.

Maslahat 4.

Aytishdan ko'ra qilish kerak. Ushbu strategiya muayyan harakatlar foydasiga so'zlarni rad etishni ta'minlaydi. So'zlar tugaganini va suhbatdoshga xat orqali xabarni yuborish orqali tasavvur qilish kerak. Bir kishi gapirganda - uning so'zlari bo'sh ovoz, shuning uchun xulq-atvor orqali faol ta'sirga o'tish maqsadga muvofiqdir. Sizning manzilingizni so'zsiz ifodalash uchun qanday fikr yuritish kerak.

Maslahat 5.

Aloqalar "suzish" ga yaqin, ayniqsa, erkak va ayol o'rtasidagi munosabatlarda, masalan, faolroq bo'lsa, ikkinchisi harakatlarda passiv bo'ladi. Agar sherigingizdan ko'proq narsa qilishni istasangiz, unda bunga kamroq e'tibor berishingiz kerak. Biror kishi aralashmasa, faol tamoyilni sherikning qo'liga topshiradi va boshqasiga ta'sir o'tkazadi. Shunday qilib, chetga surib, natijalarga erishishingiz mumkin. Hamkor vaziyatni ko'rib chiqish, tashabbusni qabul qilish va chiqish yo'llarini izlashga majbur.

Maslahat 6.

Odamlar axborotlarni quloqlari, ko'zlari, harakati va tebranishi bilan qabul qilishadi. Axborotni tarqatishda bir xil usullarni qo'llash etarli emas, translyatsiya qilish usullarini o'zgartirish, ijodkorlikni ko'rsatish talab qilinadi. Eslatmani taniqli joyga qoldiring, telefonda xabar yuboring yoki pochta orqali xabar yuboring.

Muloqotning ta'siri nafaqat aniq, yuzma-yuz, og'zaki. Ehtimol, suhbatdoshga kutilmagan va g'ayritabiiy tarzda erishish mumkin. Shuning uchun suhbatdoshlarning xatti-harakatlariga javob berish muhimdir. Agar taktikalar bir muddatgacha ta'sir qilmasa, maslahatga qaytib boring1.

Muloqot vaqtida ta'sir o'tkazish qobiliyati tajriba jarayonida bo'ladi, faqat amaliyot orqali har qanday vaziyatda xatti-harakatingizning to'g'riligini anglay olasiz.

Shaxsiy xususiyatlarning ta'siri

Odamlar o'rtasida ijobiy muloqot - bu san'at. Ba'zi kishilarga bu san'atni egallash, boshqalarga o'zlarini jalb qilish va ularga ijobiy munosabatda bo'lish uchun berilgan, ammo boshqalarga emas, balki ular ularni o'zlaridan qaytarishadi.

Istalgan natijaga erishish uchun aloqa o'rnatishda ta'sir ko'rsatishga yordam beradigan muayyan qoidalarga rioya qilishingiz kerak.

Ko'z bilan aloqa

Muloqot paytida ham so'zlar, ham ko'zning yo'nalishi ahamiyatli. Tashqi ko'rinish ochiq va bevosita bo'lishi kerak. Zerikkan ko'rinish suhbatdoshga so'zlarning samimiyatini shubha ostiga qo'yishi mumkin. Boshqa odamning ko'zidan yashirish, ikkinchisida samimiylik hissi paydo bo'ladi.

Baquvvat qo'zg'alish ijobiy taassurot yaratishda yordam berishi mumkinligini unutmaslik kerak va tabassum har qanday suhbatdoshni tashkil qiladi.

Imo-ishoralar

Dushmanlik, to'satdan bosh harakatlar, shuningdek, muloqot paytida qo'llar bundan mustasnodir, chunki bu kulgili ko'rinadi.

Muloqot muloqotdir

Shuning uchun suhbatdosh bilan suhbat qurish va savol berish, javobni tinglash muhimdir.

Shikoyat qilmang

Shikoyat qilish va haqoratni suiiste'mol qilishning hojati yo'q. Aloqa yoqimli va ijobiy bo'lishi kerak, yaxshi his-tuyg'ularni o'rganishni o'rgatish muhimdir. Agar hayotda og'ir tarmoqli bo'lsa, unda siz kelajakda naggingni tinglamoqchi bo'lmagan suhbatdoshni yo'qotmaslik uchun muammolaringiz bilan "yuklash" dan qochishingiz kerak.

Yaxshiroq qiling

Ko'pincha befoyda narsalar ularning ko'zlarida haqiqatni gapirishni afzal ko'radiganlardir. Shuning uchun, sizning haqiqatingizni aytishdan ko'ra, suhbatdosh uni qabul qilishga tayyor yoki yo'qligini ko'rib chiqish muhimdir.