Psixologiya va psixiatriya

Aloqa maqsadlari

Aloqa maqsadlari. Hamma odamlar asosiy insonparvarlik ehtiyojlaridan xabardor - suv, oziq-ovqat, uyqu, xavfsizlik, katta ahamiyatga ega. Ushbu talablar insoniyat uchun an'anaviy biologik faoliyat manbai hisoblanadi. Shuningdek, odamlar psixologik sog'lig'iga g'amxo'rlik qilishlari shart. Insonning aqliy gigienasida katta ahamiyatga ega bo'lgan muloqotdir. Uzoq vaqt davomida isbotlanganki, agar inson tashqi dunyodan to'liq izolyatsiya qilish shartlari yaratib, muloqot qilishiga yo'l qo'ymasa, asta-sekin aqlan zaiflashadi. Shuning uchun ularning aloqa sifatiga ahamiyat berish lozim. Odamlar nafaqat biologik, balki ijtimoiy hamjamiyatga aylanishadi. Aloqa sohasidagi aloqalar shaxsiy maqsadga erishishga imkon beradi.

Odamlar o'rtasidagi muloqotning maqsadi ko'pincha ular ushbu shaxs bilan aloqa qilishlari kerakligini aniq bilishadi.

Maqsad va kommunikatsiya vositalarining mazmuni aloqa jarayonining mazmunini to'ldiradi. Ya'ni, maqsad va aloqa vositalari psixologiyasining mazmuni quyidagicha tushuntiradi: bu odamlar bilan qanday aloqada bo'ladi va bu qanday sodir bo'ladi. Ish muloqotlari yordamida odamlar ijtimoiy-iqtisodiy, bozor munosabatlari qanday ishlashini tushunishadi. Iqtisodiy aloqada bo'lgan, ierarxik tuzilishda bo'lgan, ma'lum bir darajaga ko'tarilgan, bir kishiga topshirgan yoki boshqalarga buyurtma bergan odamlar murakkab ijtimoiy aloqalar haqida yaxshi biladilar va bu ularning jamiyatdagi ijtimoiylashuviga yordam beradi. Kompaniyaning xodimlari jamiyatdagi barcha muvofiqlashtirish jarayonlarini bilib olishda tajribaga ega bo'lib, ushbu o'zgarishlar bilan yanada ko'proq muvaffaqiyatlarga erishish, belgilangan barcha maqsadlarga erishish uchun sharoitlarni qanday o'zgartirish kerakligini ko'rishlari mumkin.

Aloqa maqsadlari va vazifalari

Odamlar bir tarzda yoki boshqalar doimo o'zlarini aniq maqsadlar qo'yadilar. Ishda, tadqiqotda, musobaqalarda maqsad, shuningdek, odamlar bilan muloqot qilishdir. Biror kishining kollektivistik nuqtai nazardan qarashiga qarab, u faqatgina suhbatga muhtoj bo'lib qolsa, u hech qanday sababga ko'ra yurakdan gapirishni xohlaydi va u shu yo'sinda uning maqsadi yo'qligiga, Suhbatdagi yakuniy natija yo'q. Aslida, odatiy gapirishga odatiy istak ham - bu ham maqsad, aksincha, o'z nihoyasiga yetadi, muloqot uchun muloqot (yaqinlar, do'stlar bilan). Ehtimol, bunday oddiy sabab juda muhim, chunki bu erda bir kishi aniq maqsadga erishish uchun boshqa odamdan foydalanmaydi, ammo jarayonning o'zi zavq oladi.

Aloqa maqsadlari nima? Boshqa maqsadlar aloqa vositasida amalga oshiriladi, umuman olganda, ular faqat ommaviydir, ehtimol, ularning barchasini faqat nomlash mumkin emas, faqat siz umumlashtira olasiz, chunki bu maqsad insonning harakatlarida, harakatida, fikrida boshqaradigan muayyan g'oya.

Psixologiya aloqaning asosiy maqsadlarini shaxsiy va guruhga, ijtimoiy, estetik, bilim va biologik narsalarga ajratib turadi.

Shaxsiy muloqot jarayonida inson o'z muammolarini, fikrini, tajribasini va hamma narsasini berishadi - buning o'rniga, qo'llab-quvvatlashni kutish, qabul qilish, tushunish, bu munosabatlarning maqsadi bu reja bo'ladi. Boshqalari bilan bog`liqligini, ustunligini va hukmronligini tasdiqlash uchun boshqalar bilan muloqot qilishadi. Ular qahqaha bilan provokatsion harakat qiladilar va suhbatdoshlar ularga kerak bo'lgan tarzda munosabat bildirishayotgani (mo''jizalar qo'rqib ketadi, jim bo'lib qoladi, yo'qoladi) - ular maqsadga erishganlari uchun quvonadilar. Ko'pchilik boshqa odam bilan muomala qilishda najodni, yordamni va himoyani qidiradi, ba'zilari esa, aksincha, maqsadlarini har kimga beg'araz yordam berishga intiladi (alqirizm).

Aloqa maqsadi do'stona bo'lishi mumkin, odam bilan xushyoqish yoki foyda tufayli aloqa qilish istagi. O'yin uchun sherikni qidirishda odamlar ham aloqaga kirishishlari shart.

Guruh maqsadlari, masalan, xodimlarning biznes aloqalari bilan bog'langan ishchi guruhida ham bo'lishi mumkin va ular ish rejasida aniq maqsadga ega. Bir guruh talaba yoki maktab o'quvchilari ilmiy faoliyati bilan bog'liq umumiy maqsadga ega. Sport guruhi tarkibida aloqa maqsadlari jamoaviy birlashma va raqobatni qozonishdir.

Har bir insonning mikrokosmsi barcha fikrlarining ma'badi bo'lib, har bir mavzuning avtonomligi va o'ziga xosligini yaratadi. Shu sababli, odamlar bilan muloqotda bo'lish, odamning xarakterli belgilarining aloqa jarayoniga ta'sir qilishini inkor etish mumkin emas. Agar suhbatdoshlar bir-birlarini an'anaviy va etarlicha qabul qila olmasalar, o'zaro o'zaro dushmanlik orqali ular umumiy maqsadga erishish juda qiyin bo'ladi. Biroq, o'zlarining noto'g'ri fikrlarini yengib, o'z egolarini bosib olgan shaxslar hali ham aloqa kanalini qo'llab-quvvatlasa, ular birgalikda ajoyib kuch yaratish imkoniga ega bo'ladilar. Ikkala odamning energiyasi birlashib, kuchli va kuchga aylanadi, agar u bir guruh bo'lsa, unda ularning barcha energiyasini to'plash katta kuch hosil qiladi. Aloqa kabi jarayon tufayli odamlarning ikkalasi ham yovvoyi sharoitda birga yashab, rivojlanib, omon qolishni o'rganishdi, shuning uchun guruhning maqsadlariga erishildi va har bir kishining ehtiyojlari qondirildi.

Aloqa maqsadlari to'g'ridan-to'g'ri sub'ektlar o'rtasidagi munosabatlar turiga bevosita bog'liq: pedagogik - bu maqsadni o'rganish va o'rganish, ma'muriy maqsad (subordinatsiya va xo'jayin), tadbirkor-sotuvchi, mahsulot va iste'molchiga ega bo'lish, ularga o'zaro foyda keltiradigan maqsadlar, shifobaxsh - yordam bergan shifokor va uni qabul qilgan bemor va boshqalar.

Suhbatning xususiyatlariga qarab, turli xil maqsadlar va aloqa vositalari bo'lishi mumkin. Odamlar orasidagi aloqa to'g'ridan-to'g'ri bo'lsa, gapirishni vizualizatsiyalashni yaxshilash uchun nutq, yuz ifodalari, qulay narsalar ishlatiladi. Agar bilvosita, ular telefon orqali suhbat, SMS, xat orqali muloqot qilsalar.

Aloqa funktsiyalari va vazifalari, bu mavzu bo'yicha psixologiya, albatta, ular bir-biriga qaram bo'lib, bu funktsiyalarni ajratishadi: ijtimoiy moslashuv (ijtimoiy shaxs sifatida shakllanish), axborotni uzatish, bir-biri bilan munosabatlarni tartibga solish, his-tuyg'ular va tajribalar.

Shunday qilib, aloqa funktsiyalari va maqsadlari bir-birini to'ldiradi va aloqa funktsiyasini amalga oshirish orqali ma'lum maqsadga erishiladi.

Ishbilarmonlik aloqalarining maqsadi

Odatiy muloqotdan ma'lum bir ramka borligi bilan farq qiluvchi biznes aloqasi mavjud, bu erda mavzu sub'ektlar aloqa qilish mavzusi har doim o'zlarining ish faoliyati bilan bog'liq bo'lgan ob'ektlar (tashkilotning, boshqaruvni, ishlab chiqarish vazifalarini echish) bilan cheklanganligi bilan chegaralanadi.

Ish muloqotida muloqot maqsadi muzokaralar shaklida bo'ladi.

Biznes aloqalarida maqsadlar va vositalar umumiy ish mavzusi bilan bog'liq. Misol uchun, agar kompaniya g'oyalarni ishlab chiqarish kerak bo'lsa, ular miya bo'roni usullarini qo'llaydi.

Mehnat muammolari hal etilganda, ularni hal qilish butun jamoaning maqsadiga aylanadi va buning uchun aloqa vositasi bo'lgan har bir xodim o'z kuchini ishga solishi kerak. Shu sababli, muloqotning barcha ishtirokchilari ular o'rtasidagi tushunmovchiliklarning oldini olish xavfini kamaytirish uchun bir xil darajadagi kishilardir. Biznes masalalarini hal qiladigan mutaxassislar doirasi kompaniya darajasini yuqori darajaga ko'tarishi mumkin. Agar biror kishi kompaniyaning faoliyati bu doiraga kirmasligini tushunmagan bo'lsa, u tashkilotning faoliyatini yaxshilash va uni yangi imkoniyatlar darajasiga ko'tarish uchun guruh maqsadiga erishmaydi, shuning uchun u kompaniyaning obro'siga putur etkazishi va chalkashishi mumkin xodimlar.

Shaxsiy xodimlar va umuman kompaniyaning aloqaning asosiy maqsadlari - samarali qaror qabul qilish uchun maqbul shart-sharoitlar yaratish va qo'shma ob'ektlar faoliyatini tashkil etish bilan bog'liq. Ushbu maqsadlar odatda umumiy tavsifga ega bo'lib, o'ziga xos xususiyatlar mavjud: aloqa madaniyatini yaratish, xodimlarni rag'batlantirish, mahsulot yaratish, yangi xizmatlarni yaratish, g'oyalarni ishlab chiqish, ishchi guruhini shakllantirish, xodimlarni jalb qilish, o'qituvchilarni tayyorlash, o'qitish va boshqalar. Va, albatta, bu jarayonlarda hamkorlarning o'zaro ta'siri bor, shuning uchun boshqa muhim maqsad do'stona muhit yaratish va nizolarning paydo bo'lishiga yo'l qo'ymaslikdir.

Tashkilot yaxshi tashkil etilgan va yaxshi tashkil etilgan jamoaga ega bo'lsa ham, har bir kishi kompaniyaning umumiy manfaatlari uchun harakat qilayotganligini bilsa ham, har bir xodim, biroq, shaxsiy nuqtai va nuqtai nazarga ega bo'lgan shaxsdir. Xodimning hayotining bir bo'lagi bo'lgan shaxsiy qarashlar uning ish va ish sharoitiga munosabatida aks etadi. Ya'ni, bir guruh kishilarning elementi bo'lib, shaxs ham bor, shuning uchun u shaxsiy maqsadlarga erishishi mumkin.

Har bir ishchi, ayniqsa, agar uning ishi (masalan, ishchi, harbiy, Tergov idorasi xodimi) hayoti uchun xavf tug'dirsa, u ish joyida suhbat o'tkazayotganda qo'shimcha himoya so'rashi mumkin.

Boshliqlar bilan muloqotda bo'lgan taqdirda, bo'ysunuvchi moliyaviy ahvolni yaxshilash va hayot sifatini yaxshilash maqsadida ish haqini oshirishni so'rashi mumkin. Bunday maqsadga erishish uchun ko'proq imkoniyatlar tashkilotning foydasi uchun muayyan xatti-harakatlarni amalga oshiradi, bu esa ish haqining oshishiga yoki bonuslar berishga sabab bo'ladi. Ish haqi oshishi bilan bir qatorda, xodim ko'p hollarda o'z mavqeini ko'tarish, uni yangi bosqichga ko'tarish, o'z hokimiyatini kengaytirish va ierarxik bosimni pasaytirish maqsadiga aylanadi. Biror kishi o'z pozitsiyasini va maoshini oshirishga erishganida, u ayni vaqtda yangi maqomni va obro'ni ta'minlaydi va uning obro'sini oshirishga intiladi.

Har bir xodim ma'lum qarorlarni qabul qilish bilan shug'ullanadi, unda firma uchun eng yaxshi natija va o'z harakatlarining eng kichik natijasi bo'ladi. Shaxslar shaxsiy va shaxsiy manfaatlarni birlashtirib, boshqa hamkasblar xatti-harakatlarining o'ziga xos xususiyatlariga moslashadi, kompaniya me'yorlariga amal qiladi. Asosan, bu qoidalar mulk huquqini tashkil qiladi. Bunday huquqlar bo'linadi, kimning mulki va nima bor. Ularga tayanib, odamlar muayyan usulda harakat qilishadi va bu va boshqa huquqlarni hurmat qilishadi.

Kompaniyada shakllangan qoidalar va urf-odatlarda muloqotda muayyan turdagi o'zaro munosabatlarga erishish uchun ham har bir xodim o'z manfaatlari va manfaatlariga asoslanib ishlarni bajaradi. Bu, odatda, o'z xodimlarining xavfli bo'lmagan va o'z pozitsiyasini yo'qotishdan qo'rqmaydigan hollarda sodir bo'ladi.

Ish aloqalari jarayonida doimiy o'zaro ta'sirlar, bir-biriga moslashish va foydaning o'zgarishlari bor, shuning uchun muloqot ishtirokchilari o'zlarining raqobatdoshlariga o'zlarining shaxsiy manfaatlarida harakat qilishadi. Foyda xususiyati o'zgarganda va tomonlarning munosabati o'zgarganda, ular boshqa xodimlar bilan kelishilgan holda o'z xatti-harakatlarini o'zgartiradilar. Bu erda, asosan, xodimlarning biznes aloqalari mexanizmi tuzildi - o'z maqsadlariga minimal mablag'lar yordamida erishildi. Bu jarayonda asosiy narsa ratsional yondashuvdir, keyin shaxsiy va guruh maqsadlari qondiriladi. O'z xatosidan bilib olgan kishi o'z tajribasiga tayanadi va muammolarning echimini va kamchiliklarini baholash yaxshiroq bo'ladi.

Yig'ilishda ovoz berish yoki qaror qabul qilishni talab qiluvchi rasmiy masalalar muhokama qilingan taqdirda, biznes-muzokaralar ishtirokchilari ratsionallik va mantiqiy fikrlash g'oyalarini boshqaradi. Ijodkorlik va sezgi kabi fazilatlar, shuningdek menedjerning ijtimoiy xislatlari hisobga olinmaydi.

Ish munosabatlarida, shuningdek, yuqori darajadagi odamlar quyida keltirilgan kishilarga yordam berib, uni ko'proq jalb qilishni va kompaniyani yanada muvaffaqiyatli qilishni xohlaydi. Biroq, ular yaxshiroq istaganlarini da'vo qiladiganlar ham bor, lekin aslida ular xodimlariga zarar etkazishadi va ba'zan o'zlarining pozitsiyalarini tanlash uchun, ba'zan shaxsiy sabablar bilan kompaniyadan tirik qolish uchun harakat qilishadi.

Tashkilotda ishbilarmonlik aloqalariga erishish uchun xodimning shaxsiyatining ijodiy salohiyatini, uning professional bilimlarini ochib beradigan shartlarni yaratish uchun, kompaniya rahbariyati subordinatorlar talablariga yanada osonroq bog'lanib, o'zlarining shaxsiy manfaatlari va maqsadlarini kompaniyaning maqsadlari bilan muvofiqlashtirishi mumkin.

Videoni tomosha qiling: Jinsiy qullikdan ozod etilgan amerikalik hikoyasi (Oktyabr 2019).

Загрузка...