Nizo turlari. Zamonaviy sosyologlar va konfliktologlar qoida tariqasida qarama-qarshilik, ya'ni qarama-qarshilikda raqib bo'lib xizmat qiladigan shaxslar yoki jamoalar tomonidan ziddiyatlarni tasniflaydi. Bundan tashqari, to'qnashuvlar nukleatsiya tabiati, zo'ravonlik, ishlatiladigan rezolyutsiya usuli va boshqalar bilan birlashtiriladi. Har kuni turli tarbiya bilan shug'ullanadigan shaxslar bilan duch kelgani sababli, qadriyatlar, nuqtai nazarlar, munosabatlar, maqsadlar, xulq-atvor va qarama-qarshiliklar muqarrar. Turli xil shaxslar bir xil so'zlarga boshqacha javob berishi mumkin. Shuning uchun qarama-qarshiliklarni qanday hal qilishni bilish kifoya emas, qarama-qarshilik ishtirokchilarining xatosini o'z vaqtida tahlil qilish va murosasiz qaror qabul qilish uchun nizolarning turlari va sabablarini hisobga olish ham muhimdir.

Nizolarning asosiy turlari

Shubhasiz, har bir mavzu bir necha marta qarama-qarshiliklarga duch kelishi kerak bo'lgan bayonotdir. Qarama-qarshilikning qarama-qarshiligi mutlaqo barcha ijtimoiy guruhlar, guruhlar, institutlar faoliyatida odamlarning o'zaro munosabatlarida mavjud.

Shu sababli, shaxslar to'qnashuvining to'rtta asosiy turi mavjud:

- shaxs ichida yuzaga keladigan nizolar;

- jismoniy shaxslar orasidagi qarama-qarshilik;

- jamoa va jamoa o'rtasidagi ziddiyat;

- guruhlar o'rtasida yuzaga keladigan ziddiyatlar.

Ichki shaxsiy mojarolar, shaxsning bir-biriga qarama-qarshi intilishlari, manfaatlari, ehtiyojlari, stressini va ta'sirini yuzaga keltirishi bilan shaxsning ba'zi bir sabablari bilan norozilikning ichki holati hisoblanadi. Intrapersonal qarama-qarshiliklarda shaxslar ichki tarkibining turli xil omillari, aksincha aksincha: ehtiyojlar, qadriyatlar, maqsadlar, his-tuyg'ular va boshqa shaxslar emas.

Odamlararo qarama-qarshilik odamlarning qarashlarining mos kelmasligi, ularning manfaatlarining kelishmovchiligi, maqsadlar va ehtiyojlarning xilma-xilligi tufayli yuzaga keladigan ziddiyat deb ataladi. Bunday qarama-qarshiliklar eng keng tarqalgan hisoblanadi. Turli xil sharoitlarda boshqacha tarzda namoyon bo'ladi. Misol uchun, tashkilotlarda, shaxslararo qarama-qarshilik resurslar uchun kurash: ishlab chiqarish sohalari, mehnat va moddiy resurslar uchun sabab bo'lishi mumkin. Raqiblarning har bir raqami, agar resurslar etishmasligi bo'lsa, u hokimiyatni mavjud resurslarni unga berishga ishontirish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solishi kerak.

O'zaro qarama-qarshilik o'zini shaxslarning to'qnashuvi sifatida namoyon etadi. Odamlar turli xarakterga ega bo'lganligi sababli, turli fikr va qadriyatlarga ega, ular ko'pincha bir-biri bilan yaqinlashish imkoniga ega emaslar. Odamlararo qarama-qarshilik ko'pincha odamlarning professional o'zaro aloqasi vaqtida yuz beradi.

Qarama-qarshilikning motivasion tomoniga qarab, shaxslararo nizolarning quyidagi turlari farqlanadi:

- mojaroni agressiv reaktsiya sifatida, ishning muhim maqsadlarini amalga oshirish zarurati bo'lgan blokadaga javoban;

- ishlab chiqarish faoliyati bilan bevosita bog'liq bo'lgan shaxsiy ehtiyojlarni bartaraf etish uchun agressiv reaktsiya sifatida paydo bo'lgan ziddiyat;

- tashkilotda qabul qilingan standartlarga muvofiqligi bilan bog'liq qarama-qarshiliklar tashkilotning shaxsiy ishchilarining ishlab chiqarish jarayoni bilan bevosita aloqasi bo'lmagan qadriyatlar va e'tiqodlarning mos kelmasligi bilan tavsiflangan shaxsiy nizolar bo'lganda yuz beradi;

- sub'ekt va jamoa o'rtasidagi qarama-qarshilik, shaxsning guruh fikrlaridan tubdan farq qiladigan pozitsiyani qo'lga kiritganida tug'iladi. Guruhning ishlashi davomida barcha ishtirokchilarni ta'qib qilishlari kerak bo'lgan guruh standartlari va xulq-atvor qoidalari shakllantiriladi. Mavzuni guruh tomonidan qabul qilish yoki qabul qilmaslik uning guruh normalariga muvofiqligi bilan ta'minlanadi.

Bundan tashqari, bir qator psixologlar, qarama-qarshiliklarning haqiqiyligiga yoki ularning soxtakorligiga qarab, bunday shaxslararo nizolarni farqlaydilar:

- chinakam va etarlicha qabul qilingan haqiqiy qarama-qarshiliklar;

- o'zgaruvchan sharoitga qarab, tasodifiy yoki shartli qarama-qarshilik, bu har doim qatnashchilar tomonidan etarli darajada tan olinmagan;

- yopilgan, ammo chuqur ziddiyat bo'lgan ko'chirilgan nizo;

- muammolarni noto'g'ri tushunadigan va izohlaydigan ishtirokchilar o'rtasida qonunbuzarliklar;

- yashirin to'qnashuv, ya'ni ochiq shaklda mavjud emas (ishtirokchilar tomonidan tushunarsiz);

- noto'g'ri tushunish yoki talqin qilish xatolaridan kelib chiqadigan noto'g'ri to'qnashuv, ya'ni ob'ektiv omillar mavjud emas.

Guruhlararo ziddiyat turli guruhlar o'rtasida, kichik guruhlar o'rtasida katta jamoalarning bir qismi bo'lib, guruhning manfaatlarini ifodalovchi alohida aktyorlar orasidan iborat. Odatda, intilishlardagi farqlar tufayli, tashkilotdagi funktsional guruhlar bir-biriga zid kela boshlaydi.

Inson ziddiyatlari muqarrardir, shuning uchun siz konfliktual vaziyatda maqbul yurish-turish strategiyasini tanlab, muammoni samarali ravishda hal qilish imkonini beradigan nizolarni hal etish turlarini o'rganishingiz kerak.

R. Kilmenn va K. Tomas quyidagi to'qnashuvlarni hal qilish usullarini aniqladilar: raqobat (raqobat), nomukammallik, moslashish (adaptatsiya), hamkorlik va kelishuv.

Raqobat, birinchi navbatda, o'z ehtiyojlari va qiziqishlarini qondirishni, ishtirokchilarning qarama-qarshiligiga putur etkazib, o'z raqobatchilariga mos keladigan qaror chiqarishga majbur qilishdir.

Mavzu o'z huquqlarini himoya qilmasa va qarama-qarshilik ishtirokchilari bilan hamkorlik qilmasa, muammoni hal etish uchun yagona yo'lni hal qilish uchun, ya'ni boshqacha qilib aytganda, qaror qabul qilishdan voz kechish.

Adaptatsiya ishtirokchilar o'z manfaatlari uchun kurashmayotgan qo'shma harakatlarda ifodalanadi. Bunday xatti-harakatlar bir tomon manfaatlar bilan buzilgan hollarda, boshqasi esa bunday qilmaydigan vaziyatlarda foydalanishga yaroqsiz.

Hamkorlik - bu nizolarni hal etishning eng samarali turi. Bundan tashqari, xatti-harakatning eng murakkab turi. Dasturni amalga oshirish, ishtirokchilarning qarama-qarshiligi va ziddiyatning sababini tushunishni hamda barcha ishtirokchilar uchun maqbul komprometlarni ishlab chiqish uchun birgalikda yangi muqobillarni topish imkoniyatlarini mavjudligini anglatadi.

Komprometatsiya barcha tomonlarning shaxsiy manfaatlarini qondirish uchun ba'zi imtiyozlarni nazarda tutadi.

Ijtimoiy nizolar turlari

"Ijtimoiy ziddiyat" atamasi, odatda, sotsiologlar tomonidan sub'ektlarning manfaatlari o'rtasidagi nomuvofiqlikni nazarda tutadigan holatlar deb ataladi, natijada ular bunday manfaatlarni himoya qiladi va bir-biriga duch keladilar.

Mojarolar tushunchasi va turlari

Ijtimoiy qarama-qarshiliklar ochiq-oydin qarama-qarshilikni, ikki yoki undan ortiq muloqotning o'zaro munosabatlar sub'ektlarini chalg'itishni anglatadi, ularning asosini o'zaro eksklyuziv qiymat yo'nalishlari, qarama-qarshiliklar, mos kelmaydigan va qarama-qarshi manfaatlar mavjud.

Shaxsiyatning nizolarining asosiy turlari quyidagilardan iborat:

- Qarama-qarshilik, ya'ni ziddiyatli ijtimoiy-iqtisodiy manfaatlar yoki mos kelmaydigan siyosiy sabablar bilan tavsiflangan ishtirokchilarning harakatsiz muxolifligi (bosim va muqarrar farqlar mavjudligi);

- jamiyat, kollektiv, o'z ijodiy salohiyatini va shaxsiy yutuqlarini tan olish uchun kurashni o'z ichiga olgan raqobat (bu ishda qarama-qarshilikning ustunligi, obro'li maqsadlarni engib o'tish orqali yaxshi pozitsiyalarga erishish);

- foydani, imtiyozni yoki etarli bo'lmagan resurslarga yoki noqulay mahsulotlarga ega bo'lishni nazarda tutadigan raqobat;

- raqobatdoshlarning faqatgina g'alaba qozonishiga yo'naltirilganligi, ular o'rtasidagi farqlarning kelishmovchiligi tufayli kurashish.

Ijtimoiy qarama-qarshilik va qarama-qarshiliklar insonning ijtimoiy ijodining ajralmas qismidir. Ular faqatgina ular ustidan noto'g'ri nazorat qilish yoki to'liq nazorat etishmasligi natijasida muammoga aylanadi. Ijtimoiy ziddiyatni boshqarishning umumiy tamoyillari va mos strategiyasi, to'qnashuvlarning turlari va sabablari, qarama-qarshilikning konstruktiv yoki halokatli oqibatlarini aniqlaydi.

Qarama-qarshilikning asosiy qiymati jismoniy shaxslarning faoliyatida, o'zaro aloqalarning alohida tizimida yo'q bo'lib ketishi yoki aksincha, qarama-qarshiliklar ta'sirida kuchayishi mumkin.

Tashkilotdagi nizo turlari

Turli tashkilotlar, korxonalar va muassasalarda ishlaydigan odamlar o'zlari orasida bir xil emaslar, shuning uchun ular kasbiy faoliyat turlarini turli xil usullarda ko'rib chiqishadi. Fikrlashdagi farqlar pozitsiyalardagi qarama-qarshiliklar va pozitsiyalardagi farqlarning kelib chiqishini keltirib chiqaradi.

Mojarolar tushunchasi va turlari

Korxonalarda nizolar bir tomonning ongli harakati va boshqa ishtirokchining manfaatlari o'rtasidagi ziddiyatga olib keladi.

Umuman olganda, menejerlar o'rtacha qariyb 20 foiz ish vaqtini qarama-qarshiliklarni tartibga solish va ularni hal qilish uchun sarflashadi. Mavjud sub'ektlarning o'zaro ta'siridan kelib chiqadigan to'qnashuvlarni samarali boshqarish uchun qanday to'qnashuvlar, nizo turlari, ularning misollari, kelib chiqishi va hal qilish usullari bilishi kerak.

Qarama-qarshilikning yuzaga kelishiga sabab bo'lgan omillarga qarab, sotsiologlar quyidagi turlarni aniqlab olishadi: maqsadlarning to'qnashishi, fikrlarning kelishmovchiligi, hissiy mojarolar.

Maqsadlar ziddiyatli bo'lsa, jarayon ishtirokchilari kelajakda tashkilotning kutilayotgan holatini boshqacha ifodalaydi. Fikrlarning kelishmovchiligi, g'oyalarning nomutanosibligi, muammolarni hal qilish uchun ishlatiladigan xilma-xil usullar ikkinchi tipdir. Ushbu turdagi nizolarni hal qilish maqsadlarning xilma-xilligi sababli muammoni hal qilishdan ko'ra ko'proq vaqt talab qiladi. Uchinchisi, tomonlarning o'zaro munosabatlarining asosini tashkil etuvchi hissiyot va his-tuyg'ularning farqlari bilan tavsiflangan holatlarda tug'iladi.

Mojarolar va zamonaviy menejerlar, tashkilotdagi har qanday qarama-qarshilik mutlaqo zararli funktsiyaga ega emasligini tan olishadi (zararli muxolifat). Odatda tashkilotlarda nizolar ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Bunday to'qnashuvlar konstruktiv deb nomlanadi. Jamoaga salbiy ta'sir ko'rsatadigan bo'lsa ham, ehtiyojlarning qondirilishiga to'sqinlik qiladi va umuman, kompaniyaning maqsadlariga erishishda to'sqinliklar mavjud bo'lib, masalan, nuqtai nazarlarning xilma-xilligini aniqlashda, optimal ishlab chiqarish strategiyasini ishlab chiqishda yordam berish orqali mojarolar hali ham ijobiy jihatlarga ega.

Munozarada xatti-harakat turlari

Bir-biriga o'xshash odatlar, ta'mlar, shunga o'xshash manfaatlarga ega bo'lgan ikkita bir xil shaxsni toping, shuning uchun har qanday uzoq muddatli shovqinlardagi kelishmovchiliklar, to'qnashuvlar, qarama-qarshiliklar, qarama-qarshiliklar yuz beradigan shaxslar o'rtasida yuzaga keladi.

Bunday holatlar mavjud munosabatlarga zarar etkazishi va ayni paytda ularni boyitishi, o'zaro tushunishni va ishonchni mustahkamlashi mumkin.

Mavjud qarama-qarshiliklarni muvaffaqiyatli bartaraf etish uchun qarama-qarshiliklar turlarini, ziddiyatli xatti-harakatlarning misollarini, qarama-qarshilik sharoitida xatti-harakatlarning uslublarini hisobga olish kerak.

Ko'p hollarda, odamlar ular uchun faqatgina tanish holatdagi qarama-qarshilik sharoitlarida harakat qilishadi, chunki ular hatto boshqacha yo'l bilan harakat qilishlari mumkinligidan shubha qilmaydi, chunki ular muammolarni hal qilishning boshqa yo'llarini bilishmaydi.

Psixolog K.Tomas qarama-qarshiliklarga qarama-qarshi turishning barcha yo'llarini ikki asosiy mezonga ko'ra, ya'ni shaxsning shaxsiy manfaatlarini himoya qilishga intilishi (ya'ni ishonchlilik) va shaxsning boshqa mavzuni (hamkorlikni) anglashga intilishiga qaratdi. Yuqoridagi mezonlarga asoslanib, u qarama-qarshilikning beshta asosiy turini aniqladi: raqobat yoki raqobat, joylashtirish yoki moslashtirish, to'sqinlik qilish yoki qochish, hamkorlik va kelishuv.

Ta'riflangan tavsiflarning har biri afzalliklarning mavjudligi, shuningdek salbiy xususiyatlar bilan tavsiflanadi, bir holatning talablariga javob berishi va boshqalarga mutlaqo mos kelmasligi bilan tavsiflanadi.

Bundan tashqari, odamlarni "dindorlarga", "amaliyotchilarga" va "suhbatdoshlarga" qarama-qarshiliklarda ularning xatti-harakatlariga ko'ra ajratish mumkin.

Fikrlovchilar so'zlarda va harakatlarda ehtiyotkorlik bilan farq qiladilar, o'z xatti-harakatlari strategiyasini o'ylab ko'rishga ko'proq e'tibor berishadi, ularning aybsizligini va raqibning qobiliyatsizligini isbotlash uchun dalillarning murakkab tuzilishini yaratishadi.

Amaliyotchilar qoidaga rioya qilishadi: hujum - eng yaxshi himoya. Ular o'z niyatlari samaradorligi, istalgan natija bilan har qanday usulda erishish istagi tufayli qarama-qarshilikning oqibatlarini kamsitishga moyildirlar.

Suhbatgichlar sotsializmga xos bo'lib, natijada ular sherikning hissiy kayfiyatidagi o'zgarishlarga moyil. Shuning uchun ular o'z vaqtida tushunmovchilikni bartaraf etishga, aloqalardagi keskinlikni kamaytirishga urinmoqdalar.

Videoni tomosha qiling: Ginekolog: jinsiy aloqa bolmasdan homilador bolgan qizlar va barcha savollarga javoblar (Oktyabr 2019).

Загрузка...